Datenschutzrichtlinie
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns bei hokalaufschuhe.ch besonders wichtig. Wir respektieren deine Privatsphäre und legen großen Wert auf einen verantwortungsvollen, sicheren und transparenten Umgang mit personenbezogenen Daten.
In dieser Datenschutzrichtlinie informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops erhoben werden, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten und welche Rechte dir nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren Datenschutzgesetzen zustehen.
1. Allgemeine Informationen zum Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Dazu gehören insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu zählen beispielsweise dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Lieferanschrift, deine Telefonnummer sowie Informationen zu deinen Bestellungen.
Wir erheben und verwenden diese Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unseres Online-Shops, die Bearbeitung deiner Bestellungen, die Kommunikation mit dir oder andere rechtmäßige Zwecke erforderlich ist.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wenn du unseren Online-Shop besuchst oder eine Bestellung aufgibst, können verschiedene personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Dazu gehören insbesondere:
- Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer.
- Bestelldaten: Bestellte Produkte, Größen, Mengen, Bestellnummern und Bestellhistorie.
- Liefer- und Rechnungsdaten: Anschriften, Versandinformationen und Angaben zur Rechnungsstellung.
- Zahlungsinformationen: Gewählte Zahlungsmethode, Zahlungsstatus und Transaktionsinformationen.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeiten und Geräteinformationen.
- Kommunikationsdaten: Informationen, die du uns bei Anfragen, Rücksendungen oder Reklamationen übermittelst.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung von Bestellungen, zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unseres Online-Shops.
3. Verwendung deiner personenbezogenen Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte und rechtmäßige Zwecke.
Hierzu gehören:
- Bearbeitung, Bestätigung und Abwicklung deiner Bestellungen.
- Organisation von Lieferung, Rücksendung, Umtausch und Rückerstattung.
- Verarbeitung von Zahlungen und Erstellung erforderlicher Rechnungen.
- Beantwortung von Fragen und Bearbeitung von Kundenserviceanfragen.
- Bereitstellung und technische Sicherheit unseres Online-Shops.
- Erkennung und Verhinderung von Betrug sowie unbefugten Zugriffen.
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
- Versand von Werbeinformationen, sofern hierfür eine gültige Einwilligung oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.
Eine Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt.
4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO.
Je nach Verarbeitungszweck kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Wenn du ausdrücklich in eine bestimmte Datenverarbeitung einwilligst, beispielsweise beim Erhalt eines Newsletters oder bei der Nutzung bestimmter Cookies.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um deine Bestellung abzuwickeln, Produkte zu liefern oder vertragliche Leistungen zu erbringen.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung
Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten müssen, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen, beispielsweise steuerlichen oder handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse
Wenn die Verarbeitung zur Gewährleistung der Sicherheit, Stabilität und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops oder zur Wahrung anderer berechtigter Interessen erforderlich ist und deine Rechte nicht überwiegen.
5. Verarbeitung von Bestell- und Zahlungsdaten
Wenn du eine Bestellung bei hokalaufschuhe.ch aufgibst, verarbeiten wir die erforderlichen Angaben, um den Kaufvertrag durchzuführen.
Hierzu zählen insbesondere deine Kontaktdaten, Lieferadresse, bestellten Produkte und Zahlungsinformationen.
Für die sichere Zahlungsabwicklung können erforderliche Daten an den von dir ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Datenschutzanforderungen und den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Soweit externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, können diese personenbezogene Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten.
6. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage vorliegt.
Zu den möglichen Empfängern gehören:
- Versand- und Logistikunternehmen zur Zustellung deiner Bestellung.
- Zahlungsdienstleister zur sicheren Abwicklung von Zahlungen.
- IT- und Hosting-Dienstleister zur Bereitstellung unseres Online-Shops.
- Technische Dienstleister zur Wartung und Absicherung unserer Systeme.
- Behörden und öffentliche Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen getroffen.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unseres Online-Shops zu erleichtern.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden können.
Wir unterscheiden insbesondere zwischen folgenden Kategorien:
Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind für grundlegende Funktionen unseres Online-Shops erforderlich, beispielsweise für den Warenkorb, die Bestellabwicklung und bestimmte Sicherheitseinstellungen.
Funktionale Cookies
Diese Cookies können dazu dienen, ausgewählte Einstellungen und Präferenzen zu speichern, um die Nutzung der Website komfortabler zu gestalten.
Analyse-Cookies
Sofern entsprechende Dienste eingesetzt werden, können Analyse-Cookies helfen, die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und unser Angebot zu verbessern.
Marketing-Cookies
Mit deiner erforderlichen Einwilligung können Marketing-Technologien eingesetzt werden, um relevante Werbung anzuzeigen oder die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen zu messen.
Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn die hierfür gesetzlich erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere eine gültige Einwilligung nach § 25 TDDDG.
Du kannst eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
8. Newsletter und Werbemitteilungen
Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, können wir deine E-Mail-Adresse verwenden, um dir Informationen zu Produkten, Angeboten und Neuigkeiten aus unserem Sortiment zuzusenden.
Der Versand erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung oder einer anderen gesetzlich zulässigen Grundlage.
Du kannst den Newsletter jederzeit abbestellen, beispielsweise über den Abmeldelink in einer entsprechenden E-Mail.
Nach deiner Abmeldung verwenden wir deine E-Mail-Adresse nicht mehr für den betreffenden Newsletterversand, sofern keine andere rechtliche Grundlage für die weitere Speicherung besteht.
9. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation und unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Hierzu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen, Sicherheitskontrollen und regelmäßige technische Überprüfungen gehören.
Wir überprüfen unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechend den technischen Entwicklungen und den bestehenden Risiken.
Trotz angemessener Sicherheitsvorkehrungen kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.
10. Speicherung und Löschung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bestell- und Rechnungsdaten können beispielsweise aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorschriften über die eigentliche Vertragsabwicklung hinaus gespeichert werden.
Daten aus Kundenserviceanfragen werden grundsätzlich gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung und mögliche rechtliche Nachweise nicht mehr erforderlich sind.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung rechtfertigt.
11. Übermittlung von Daten in Drittländer
Bei der Nutzung externer technischer Dienstleister kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Hierzu gehören insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien, beispielsweise die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
Soweit erforderlich, werden zusätzliche Schutzmaßnahmen getroffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.
12. Deine Rechte nach der DSGVO
Als betroffene Person stehen dir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen verschiedene Datenschutzrechte zu.
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Du kannst Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über dich verarbeiten.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Du hast das Recht, unrichtige personenbezogene Daten berichtigen und unvollständige Angaben vervollständigen zu lassen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Du kannst unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kannst du verlangen, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Du kannst aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, einer auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruhenden Verarbeitung widersprechen. Gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Direktwerbung kannst du jederzeit Widerspruch einlegen.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Du kannst eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Recht auf Beschwerde
Du hast das Recht, dich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.
13. Datenschutz bei Minderjährigen
Unser Online-Shop richtet sich grundsätzlich an Personen, die berechtigt sind, rechtswirksame Kaufverträge abzuschließen.
Wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Kindern ohne die gegebenenfalls erforderliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten zu erheben.
Sollten wir feststellen, dass personenbezogene Daten unrechtmäßig erhoben wurden, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zu löschen.
14. Externe Links
Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten.
Für die Datenschutzpraktiken und Inhalte dieser externen Angebote sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
Wir empfehlen dir, die Datenschutzhinweise externer Websites sorgfältig zu lesen, bevor du dort personenbezogene Daten übermittelst.
15. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Verfahren oder die Verarbeitung personenbezogener Daten ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich, soweit dies gesetzlich erforderlich ist, auf geeignete Weise.
16. Kontakt bei Datenschutzfragen
Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast oder deine Datenschutzrechte ausüben möchtest, kannst du dich über die Kontaktmöglichkeiten auf hokalaufschuhe.ch an unseren Kundenservice wenden.
Wir behandeln Datenschutzanfragen vertraulich und bearbeiten sie innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Bei hokalaufschuhe.ch stehen der Schutz deiner persönlichen Daten, Transparenz und ein sicheres Einkaufserlebnis im Mittelpunkt.