Lieferung und Versand

Bei hokalaufschuhe.ch möchten wir dir ein angenehmes und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Deshalb legen wir großen Wert auf eine zuverlässige Lieferung, transparente Versandinformationen und einen kundenfreundlichen Service.

Ob Hoka Laufschuhe, Sneaker, Sportbekleidung oder Accessoires – wir sorgen dafür, dass deine Bestellung sorgfältig bearbeitet und sicher für den Versand vorbereitet wird.

1. Kostenlose Lieferung

Wir bieten unseren Kunden eine kostenlose Lieferung für alle Bestellungen an. Unabhängig vom Bestellwert fallen für die reguläre Lieferung innerhalb Deutschlands keine zusätzlichen Versandkosten an.

Du kannst deine gewünschten Produkte bequem online bestellen und dir direkt an deine angegebene Lieferadresse senden lassen.

Unser Ziel ist es, dir einen einfachen Bestellprozess ohne unerwartete Versandkosten zu ermöglichen.

Sollten für besondere Lieferleistungen zusätzliche Kosten entstehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angezeigt.

2. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte an Kunden innerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Liefermöglichkeiten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte achte darauf, bei deiner Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

  • Vor- und Nachname des Empfängers.
  • Straße und Hausnummer.
  • Postleitzahl und Wohnort.
  • Gegebenenfalls zusätzliche Adressinformationen.
  • Eine gültige E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandinformationen.

Lieferungen an Packstationen, Postfächer oder bestimmte Sondergebiete sind abhängig von den verfügbaren Versanddienstleistungen.

Ob eine Lieferung an deine gewünschte Adresse möglich ist, wird im Rahmen des Bestellvorgangs geprüft.

3. Bearbeitung deiner Bestellung

Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung und Vorbereitung für den Versand.

Dabei überprüfen wir die erforderlichen Bestellinformationen und bereiten die ausgewählten Produkte für den Versand vor.

Die Bearbeitungszeit kann abhängig von der Produktverfügbarkeit, dem Bestellaufkommen und den jeweiligen Versandbedingungen variieren.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsinformationen.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann es zu Abweichungen bei der Bearbeitung kommen.

4. Lieferzeiten

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich zuzustellen.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs oder in den jeweiligen Versandinformationen angegeben.

Bitte beachte, dass es sich bei angegebenen Lieferzeiten um die für deine Bestellung geltenden Lieferinformationen handelt. Mögliche Abweichungen können beispielsweise durch folgende Umstände entstehen:

  • Erhöhtes Bestellaufkommen.
  • Gesetzliche Feiertage und Wochenenden.
  • Verzögerungen bei Versanddienstleistern.
  • Ungünstige Wetterbedingungen.
  • Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen.
  • Unvorhergesehene logistische Einschränkungen.

Sollte sich die Lieferung deiner Bestellung verzögern, bemühen wir uns, dich rechtzeitig zu informieren und eine geeignete Lösung zu finden.

Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung für den Versand übergeben wurde, erhältst du nach Möglichkeit eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wenn für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir dir die entsprechenden Informationen zur Verfügung.

Mit der Sendungsverfolgung kannst du den aktuellen Versandstatus einsehen und den voraussichtlichen Zustellverlauf überprüfen.

Bitte beachte, dass es nach der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis die ersten Sendungsinformationen beim Versanddienstleister sichtbar werden.

Solltest du Fragen zum Versandstatus haben, kannst du dich jederzeit über die angebotenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.

6. Zustellung deiner Bestellung

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast.

Je nach Versanddienstleister kann die Zustellung persönlich, an eine berechtigte Empfangsperson oder über eine andere zulässige Zustelloption erfolgen.

Falls du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar bist, kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder eine alternative Empfangsmöglichkeit anbieten.

Bitte beachte die entsprechenden Mitteilungen des Versanddienstleisters.

Bei Fragen oder Schwierigkeiten mit der Zustellung hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

7. Änderungen der Lieferadresse

Wenn du nach Abschluss deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkst, kontaktiere bitte möglichst schnell unseren Kundenservice.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung der Lieferadresse möglich ist.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall unterstützen wir dich dabei, die verfügbaren Möglichkeiten zur Klärung der Zustellung zu prüfen.

8. Mehrere Artikel und Teillieferungen

Wenn du mehrere Produkte gleichzeitig bestellst, kann es in bestimmten Fällen vorkommen, dass die Artikel in getrennten Paketen geliefert werden.

Dies kann beispielsweise bei unterschiedlicher Produktverfügbarkeit oder aus logistischen Gründen erforderlich sein.

Sollte deine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt werden, erhältst du nach Möglichkeit entsprechende Versandinformationen.

Für solche Teillieferungen entstehen dir keine zusätzlichen regulären Versandkosten.

Wir bemühen uns, die Lieferung deiner Bestellung möglichst übersichtlich und unkompliziert zu gestalten.

9. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Wir legen großen Wert darauf, dass deine bestellten Produkte sorgfältig verpackt und in einwandfreiem Zustand geliefert werden.

Solltest du bei der Zustellung feststellen, dass ein Paket beschädigt ist oder Artikel fehlen, kontaktiere bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice.

Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, empfehlen wir dir, folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Deine Bestellnummer.
  • Eine kurze Beschreibung des Problems.
  • Angaben zu fehlenden oder beschädigten Produkten.
  • Falls möglich, Fotos der Verpackung und des betroffenen Artikels.

Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die nächsten Schritte.

Je nach Situation kann eine Ersatzlieferung, Nachlieferung oder Rückerstattung erfolgen.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, empfehlen wir dir zunächst, die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zu überprüfen.

Wenn der Versandstatus unklar ist oder deine Sendung möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Versandstatus und können bei Bedarf eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister veranlassen.

Sollte sich herausstellen, dass eine Sendung während des Transports verloren gegangen ist, kümmern wir uns entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen um eine geeignete Lösung.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir grundsätzlich das Transportrisiko bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Ware an dich oder eine von dir benannte empfangsberechtigte Person. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

11. Rückgabe nach der Lieferung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.

Deshalb bieten wir dir neben der kostenlosen Lieferung auch eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen gemäß unseren Rückgabebedingungen an.

Du kannst deine bestellten Hoka Laufschuhe und andere Produkte während unserer freiwilligen 30-tägigen Testphase ausprobieren und bei Nichtgefallen zurückgeben.

Wenn du eine Rücksendung anmelden möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und befolge die bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

Weitere Informationen findest du in unserer Richtlinie „Rückgabe und Rückerstattung“.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

12. Kundenservice bei Versandfragen

Wenn du Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus oder zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hast, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wir unterstützen dich insbesondere bei:

  • Fragen zu Lieferzeiten und Versandmöglichkeiten.
  • Informationen zur Sendungsverfolgung.
  • Problemen mit der Zustellung.
  • Änderungen von Lieferinformationen.
  • Fehlenden oder beschädigten Artikeln.
  • Rücksendungen und Rückerstattungen.

Bitte gib bei bestellbezogenen Anfragen möglichst deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schnell zuordnen können.

13. Unser Lieferversprechen

Bei hokalaufschuhe.ch stehen ein zuverlässiger Versand, transparente Informationen und die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt.

Wir möchten dir den Einkauf von Hoka Laufschuhen, Sneakern, Sportbekleidung und Accessoires so angenehm wie möglich machen.

Mit kostenloser Lieferung, einer freiwilligen 30-tägigen Testphase und einer kostenlosen Rückgabe möchten wir dir zusätzliche Sicherheit bei deiner Bestellung bieten.

hokalaufschuhe.ch – kostenlose Lieferung, unkomplizierte Rückgabe und komfortables Einkaufen für deinen aktiven Alltag.